退货政策

避免不必要的退货-测量两次订购一次!

请仔细测量您的家/想要的房间的入口通道。我们创建了一个测量指南,以帮助您避免常见的器具订购错误。


获取退货授权

我们的退货要求我们的客户服务团队出具退货授权(RMA)号码。请与我们联系,要求退货授权。


我什么时候可以不退货?

  • 我们不接受空调、除湿机、装饰套件、特殊订单或配件的退货。
  • 所有液体产品和水过滤器的销售是最终的,产品不能退货。
  • 从你方收到货物之日起已经超过15天了。
  • 商品标明“最终销售”或“特别订购”。任何和所有清关或标记的项目都是这样,所有销售是最终的,我们不会维修或保修他们。
  • 项目处于使用状态或已安装。
  • 物品是从我们的陈列室购买的地板模型。所有展厅的模型都是按原样出售的,所有的销售都是最终的。
  • 物品丢失了原始包装。
  • 保修卡已经填好并寄过来了。
  • 物品已注册或服务,或已就您想退回的物品提交退税和/或索赔。
  • 退回物品的运费和安装费概不退还。

拒绝一个包

如果您不是因为包装损坏以外的任何原因拒绝发货,您将遵守我们的标准退货政策。请注意,所有的退款取决于产品的完好状态时,我们收到它。


有缺陷的单位

设计师电器是我们所代表的制造商的授权经销商。如果您收到了有缺陷的部件,请记住,大多数制造商在发布RMA之前会要求服务电话来诊断问题。在RMA发布之前,所有有缺陷的电器将由制造商在制造商保证下进行维修。当产品需要退货时,请与我们联系以获取RMA编号。所有的商品缺陷将由我们的退货部门在换货之前确认。如果无法更换,我们将按产品原价向你方赊账。如果您的产品缺少部件,请先与制造商联系,以收到您的完整舱单。制造商的联系信息包含在产品文献中。大多数电器和户外烤架制造商都有模块化部件,可以作为一个整体更换。这使客户避免了漫长的等待时间和运输物流的复杂性。 (For example, a dented refrigerator door can easily be replaced by the manufacturer.)

如果您无法与制造商解决有缺陷产品的问题,请向我们提供您的制造商案例编号,我们将很乐意调查情况。如果您仍然在我们的退货窗口内,而制造商不愿意协助您,我们可以在调查后,寄给您一个替换项目。如果您不愿意接受更换或不愿意与制造商合作,您的退款将受制于我们的标准退货政策。


损坏的货物

我们为所有的货物100%投保,只使用联邦快递、UPS等受人尊敬的运输公司。在收货前检查每批货物是很重要的。如果你注意到你的产品有损坏,拒绝包装,并在提单上注明损坏。请在24小时内与我们的客户服务部联系。在开箱后发现的隐蔽损坏必须在发货后24小时内报告。如果您想在发货24小时后报告损坏,您将负责向发货人提出所有索赔。如果您的物品是通过UPS或Fedex运输的,请用您的快递单号给他们打电话报损,然后请联系我们报损。

设计师电器保留用新产品替换任何损坏商品的权利。如果产品已经停产,设计师电器将提供升级到更新的型号,或安排取回损坏的商品,并提供退款。如果您不愿意接受更换,您的退款将受制于我们的标准退货政策。


补充库存

退货将收取20%的补货费。所有退货都要接受检查,如果退货的物品状况不佳或缺少零件和/或包装,可能会收取额外费用。


退款处理

一旦物品收到并检查,退款将在1个计费周期内发放。如果您将产品交付给在美国本土以外运输的货物集散商,则您不受本保单承保。退货需支付补货费,我们将从您的退款金额中扣除。请注意,根据您的信用卡公司的不同,它可能需要额外的2-10个工作日后,您的信用申请将它张贴到您的帐户。