退货政策

请仔细测量到您的家/想要的房间的入口通道。我们创建了一个测量指南，以帮助您避免常见的电器订购错误。

我们的退货要求我们的客户服务团队出具退货商品授权(RMA)号码。请与我们联系以请求返回授权。

• 我们不接受空调、除湿机、装饰套件、特殊订单或配件的退货。
• 所有液体产品和水过滤器的销售是最终的，商品不能退货。
• 离你们收到货物的日期已经超过15天了。
• 项目被标记为“最终销售”或“特别订单”。任何和所有清关或标记的项目都是这样，所有销售都是最终的，我们将不维修或保修他们。
• 项目处于使用状态或已安装。
• 项目是从我们的展厅购买的地板模型。所有展厅的模型都是按原样出售的，所有的销售都是最终的。
• 物品丢失了原始包装。
• 保修卡已经填好并寄过来了。
• 物品已注册或送达，或已为您想退货的物品申请退税和/或索赔。
• 退货不退还运费和安装费。

如果您不是因为包装损坏而拒绝发货，您将遵守我们的标准退货政策。请注意，所有退款都取决于我们收到产品时产品的完好状态。

设计师电器是我们所代表的制造商的授权经销商。如果您收到了有缺陷的设备，请记住，大多数制造商在发布RMA之前会要求服务电话诊断问题。在RMA发布之前，所有有缺陷的电器将由制造商根据制造商保修条款进行维修。当产品需要退货时，请与我们联系以获得RMA编号。所有商品缺陷将由我们的退货部门在更换之前进行核实。如果没有替代品，我们将把产品的原价贷给你方。如果您的产品缺少零件，请先与制造商联系以获得完整的舱单。制造商的联系信息包含在产品文献中。大多数电器和户外烤架制造商都有可以整体更换的模块化部件。这使客户避免了漫长的等待时间和运输物流的复杂性。 (For example, a dented refrigerator door can easily be replaced by the manufacturer.)

如果您无法与制造商解决有缺陷产品的问题，请向我们提供您的制造商案例编号，我们将很乐意调查情况。如果您仍然在我们的退货窗口内，而制造商不愿意协助您，我们可能会在调查后，能够给您发送替换产品。如果您不愿意接受更换或不愿意与制造商合作，您的退款将根据我们的标准退货政策进行。

我们为所有的货物100%投保，只使用联邦快递、UPS等受尊敬的航空公司。在接受你的商品之前检查每一件货物是很重要的。如果你发现你的产品有损坏，请拒绝包装并在提单上注明损坏。请在24小时内与我们的客户服务部联系。在开箱后发现的隐藏损坏必须在交货后24小时内报告。如果你方想在交货24小时后提出索赔，你方将负责向托运人提出所有索赔。如果您的物品是通过UPS或联邦快递运送的，请用您的快递单号给他们报告损坏，然后请联系我们报告损坏。

设计师电器保留用新产品替换任何损坏商品的权利。如果商品已经停产，设计师电器将提供升级到新的型号，或安排取回损坏的商品，并提供退款。如果您不愿意接受换货，您的退款将按照我们的标准退货政策进行。

退货将收取20%的进货费。所有退货均需接受检查，退货条件较差或缺少零件和/或包装的物品可能需要支付额外费用。

一旦物品收到并检查，退款将在1个结算周期内发出。如果您将产品交付给运输到美国境外的货物集运商，则您不受本保单的保护。退货需支付补货费，我们将从您的退款金额中扣除。请注意，根据您的信用卡公司，可能需要额外的2-10个工作日后，您的信用申请到您的帐户。